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Apprendimento automatico

Dopo aver istruito il tuo Assistente Virtuale con una base iniziale di domande e risposte, ad ogni conversazione diventerà sempre più intelligente grazie all’avanzato sistema di Information Extraction.

E se questo non dovesse bastare, ad ogni domanda dell’utente a cui non riesce a trovare una risposta precisa, fornisce diverse soluzioni in ordine di coerenza. Queste domande vengono tutte salvate con la possibilità di essere arricchite in qualunque momento in modo semplice e veloce, rendendo sempre più solida e coerente la sua base di conoscenza!

È possibile coinvolgere l’utente aggiungendo un fattore emotivo all’interno della sua esperienza con l’Assistente Virtuale. Come? È molto semplice, basta programmarlo in modo che risponda alle domande anche con immagini, video, mappe e link che rimandano a siti esterni.

Analisi Semantica

L’Intelligenza Artificiale su cui si basano i nostri Assistenti Virtuali, permette loro di comprendere domande complesse e rispondere in maniera sempre pertinente.

Alla base di questo processo c’è un avanzato motore semantico in grado di:

• fare analisi morfosintattiche del testo;
• accomunare due o più parole se utilizzate per esprimere un unico concetto (es. mal pensante; scrittore illustre…);
• analizzare una parola ed identificarne sinonimi, contrari e non solo, anche accostamenti di natura concettuale (es. a “ristorante” è possibile accomunare termini come: cibo, mangiare, ecc.);
• scegliere lo stile di colloquio che adotterà (dopo aver fornito vari esempi di testo inerenti);
• dare risposte coerenti al sentiment dell’utente in quel determinato momento(calmo, agitato…).

Multilingua

Scegli quale lingua far parlare al tuo Assistente Virtuale per rispondere alle domande degli utenti in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco, cinese, rumeno e russo.

Integrazione

Decidi dove il tuo Assistente Virtuale sarà visibile. Potrai applicarlo praticamente ovunque:

• App di messaggistica, come Facebook, Messenger e Telegram;
• App esterne;
• il tuo Sito web;
• numeri di telefono stabiliti, in modo che possano rispondere ed interagire solo per via vocale;
• CRM e i Gestionali.

Insight e Analytics

Statistiche in tempo reale e analytics avanzate ti mostrano il grado di esperienza del tuo ChatBot e ti permettono di profilare gli utenti grazie ad informazioni dettagliate.

Grazie a questo nostro sistema di Analisi avanzata, siamo riusciti a gettare le fondamenta per un’importante implementazione in termini di facilità di navigazione ed innovazione del sistema analitico:

• in seguito ad una ricerca effettuata all’interno della sezione analytics, utilizzando dei filtri, l’intelligenza artificiale acquisirà questi dati e, se richiesti all’interno del chatbot, sarà in grado di fornire istantaneamente tali informazioni;
• in base ai casi registrati all’interno del database aziendale, sarà in grado di associare automaticamente ad un problema ulteriori problemi collegati al primo, ma anche tutte le possibili soluzioni. Una volta acquisite abbastanza informazioni sulle varie casistiche aziendali attraverso il DB, riuscirà addirittura ad estrapolare possibili situazioni che potrebbero verificarsi in futuro (nell’ultimo anno la macchina ha prodotto A con un calo di B, tra x giorni probabilmente produrrà C).