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GESTIONE SOCIAL NETWORK

I social sono reti, connessioni, essenziali per tutti i settori: nel tuo sono fondamentali per farti conoscere, farti apprezzare e fidelizzare i tuoi clienti. 

Dalle promozioni alla proposta di nuovi prodotti, piatti, menu, eventi… 

Ora come non mai il cliente adora fotografare il proprio piatto e pubblicarlo su Instagram. Invoglialo ad utilizzare la geolocalizzazione e ad interagire con la tua pagina: i contenuti saranno in questo modo interessanti ed emozionanti non solo per te, ma anche per il cliente stesso! 

Mettiti dalla parte del cliente. 

I social inoltre sono un vantaggio strategico nella relazione con il tuo pubblico, le persone incuriosite hanno la possibilità di conoscerti e i tuoi clienti possono rimanere aggiornati. Diventa importante pubblicare periodicamente contenuti ingaggianti mostrandoti trasparente, e i social saranno in grado di farti preferire alla concorrenza. 

GESTIONE DATABASE, LEAD SCORING e incremento dei Lead 

Il tuo Database è l’oro nero del tuo locale! 
Raccogliere i contatti è davvero importante, e lo è ancora di più profilarli. 
Qui entra in gioco il Lead Scoring: l’assegnazione automatica di un punteggio al tuo lead, in base alle azioni che svolge nei tuoi confronti, per conoscere i clienti più interessati al tuo business. 

Cosa vuol dire? 

Tu pubblicizzi un menù speciale di Natale sui social: Alice prenota e ti lascia i suoi dati. 
In questo momento Alice entra nel tuo database. 
Tu decidi di inviarle un sms di ricordo 1 giorno prima, lei lo apre: il valore di Lead Scoring aumenta. 

Finito il pranzo di Natale, invii un altro sms per ringraziare della partecipazione, con una landing page survey per conoscere come si è trovata durante la cena offrendo in cambio delle informazioni un dessert in omaggio la prossima volta (quindi acquisisci probabilmente una nuova visita). Alice apre l’sms, compila la survey, ma non compila il form con la promozione. Se in un primo momento il suo punteggio si alza per l’apertura dell’sms, successivamente si abbassa per la non compilazione. Qui capiamo anche che forse non è interessata al dessert come omaggio (feedback prezioso). 

Magari invece le piace e gira l’omaggio anche ad un amico (attraverso una landing dedicata): così puoi acquisire un nuovo contatto. 

Il tutto con un tool GDPR Compliant Automatico. 

Diventa poi fondamentale il tool di Analytics per misurare tutte queste piccole azioni…  

Potrai anche inviare ad Alice un altro tipo di promozione per farla tornare! 

MARKETING DIRETTO 

Come mostrato precedentemente, il Marketing Diretto è il mezzo necessario per poter comunicare direttamente con il contatto acquisito, oltre ai social. 

Inviare contenuti emozionali e mirati al singolo contatto (non invieremo a Matteo, che sappiamo essere vegetariano, il nuovo piatto di carne!) è la chiave per fidelizzarlo e portarlo a venire e a tornare da te. 

Parliamo di: 

• sms con Landing Page 
• Storytelling e Movietelling 
• contenuti visivi ed interattivi per far vedere i tuoi deliziosi piatti e invogliare le persone a scegliere te.

Vuoi qualche esempio? 

Sfoglia gli Smart Menu che abbiamo creato per due ristoranti:

Per sfogliare il Menu direttamente al tavolo